Perguntas Frequentes (FAQ)

O Canal de Denúncias da Pneubras é um canal de comunicação seguro e confidencial destinado ao recebimento de relatos sobre condutas que possam violar o Código de Conduta, políticas internas, legislação vigente ou princípios éticos da empresa. É uma ferramenta essencial para manter um ambiente de trabalho íntegro e transparente.

O Canal está disponível para colaboradores (de qualquer nível hierárquico), terceirizados, fornecedores, clientes, parceiros comerciais e qualquer pessoa que tenha conhecimento de irregularidades relacionadas ao Grupo Pneubras.

Você pode reportar situações como: assédio moral ou sexual; discriminação; fraude e corrupção; conflito de interesses; violação de políticas internas; riscos à segurança do trabalho ou meio ambiente; práticas antiéticas; e outras condutas que violem os valores da empresa.

O Canal não é destinado para: reclamações comerciais sobre produtos ou serviços; solicitações de emprego; questões trabalhistas individuais (férias, benefícios, folha de pagamento); ou assuntos que não configurem violações éticas. Para estes casos, utilize os canais apropriados (SAC, RH, Ouvidoria).

Sim. Você pode optar por fazer seu relato de forma totalmente anônima. Neste caso, nenhum dado de identificação será solicitado ou armazenado. Seu relato será tratado com a mesma seriedade de um relato identificado.

Ambas as opções são válidas e respeitadas. Relatos identificados podem permitir uma apuração mais eficiente e o contato para esclarecimentos adicionais. Porém, se preferir não se identificar, sua denúncia será igualmente investigada. Escolha a opção que lhe deixar mais confortável.

Não. A confidencialidade é garantida durante todo o processo. Apenas os membros autorizados do Comitê de Ética terão acesso aos dados fornecidos, e a divulgação a terceiros só ocorre se exigida por lei ou ordem judicial.

Sim. Todas as informações são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para fins de apuração da denúncia.

Após o envio, você receberá um número de protocolo único. Seu relato será recebido pelo Comitê de Ética, que fará uma análise preliminar em até 5 dias úteis. Se necessário, será iniciada uma investigação detalhada, e medidas apropriadas serão tomadas.

O prazo médio de análise é de até 30 dias úteis, podendo ser estendido em casos de maior complexidade. Você pode acompanhar o status do seu relato através do número de protocolo fornecido.

Utilize a função 'Acompanhar Relato' na página inicial do Canal de Denúncias. Digite seu número de protocolo para visualizar o status atual (Recebido, Em Análise ou Concluído) e informações sobre o andamento.

Se você fez um relato identificado, pode ser contatado pela equipe de apuração para esclarecimentos adicionais. Para relatos anônimos, recomendamos incluir todas as informações relevantes no momento do registro.

As investigações são conduzidas pelo Comitê de Ética da Pneubras, composto por profissionais capacitados e independentes. A imparcialidade é garantida, e conflitos de interesse são rigorosamente evitados.

Sim. A Pneubras proíbe expressamente qualquer forma de retaliação contra quem relata. Considera-se retaliação: demissão, rebaixamento, transferência não solicitada, assédio, intimidação ou qualquer medida punitiva em razão do relato.

Denúncias de retaliação são tratadas com a mesma seriedade das denúncias originais. Se você sofrer qualquer tipo de represália após fazer um relato, comunique imediatamente através do Canal de Denúncias.

Relatos baseados em fatos concretos são protegidos mesmo que a investigação não comprove a irregularidade. Porém, denúncias sabidamente falsas ou caluniosas não são toleradas.

Inclua: descrição detalhada do que aconteceu; quando e onde ocorreu; pessoas envolvidas (se souber); testemunhas; e evidências disponíveis (documentos, e-mails, fotos). Quanto mais detalhado, mais eficiente será a apuração.

Sim. Você pode anexar documentos, imagens e outros arquivos que possam servir como evidência. Formatos aceitos: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Tamanho máximo: 5MB por arquivo.

Não necessariamente. Porém, quanto mais informações e evidências você puder fornecer, mais eficiente será o processo de apuração.

Evite incluir informações pessoais desnecessárias, exceto quando essenciais para a compreensão do caso. Foque nos fatos relevantes para a situação reportada.

O Código de Conduta está disponível na página inicial do Canal de Denúncias (link 'Código de Conduta'). Todos os colaboradores devem conhecer e seguir suas diretrizes.

São consideradas violações: assédio moral e sexual; discriminação; fraude e corrupção; conflito de interesses; uso indevido de recursos da empresa; violação de sigilo; práticas anticoncorrenciais; entre outras condutas descritas no Código.

Violações podem resultar em medidas disciplinares proporcionais à gravidade, incluindo advertência, suspensão ou rescisão do contrato de trabalho, além de ações legais cabíveis.